Refund policy

Vöruskil og endurgreiðslur

DUO Hair & Barber er rekið af Hárstofunni dúó ehf., kt. 430725-1060, VSK-númer 157999.

Heimilisfang: Skipholt 15, 105 Reykjavík.

Netfang: duohair15@gmail.com.

Sími: 546-1212.

Réttur til að hætta við netkaup

Kaupandi getur almennt fallið frá netkaupum án ástæðu innan 14 daga frá móttöku vörunnar. Sé pöntun afhent í hlutum hefst fresturinn við móttöku síðasta hlutans.

Tilkynna skal ákvörðunina áður en fresturinn rennur út, til dæmis með tölvupósti á duohair15@gmail.com. Tilkynningin þarf að vera skýr en ekki þarf sérstakt samþykki DUO fyrir því að nýta lögbundinn rétt til að hætta við kaup.

Pöntunarnúmer eða önnur gögn sem auðkenna kaupin auðvelda afgreiðslu.

Hvernig á að skila?

Endursenda skal vöruna eða afhenda hana DUO án ástæðulauss dráttar og eigi síðar en 14 dögum eftir tilkynningu um að fallið sé frá kaupum. Fresturinn telst virtur ef varan er send áður en honum lýkur.

Skilastaður er:

Hárstofan dúó ehf.

Skipholt 15

105 Reykjavík

Kaupandi greiðir beinan kostnað við endursendingu þegar hann hættir við kaup. Einnig má skila vörunni á stofuna á opnunartíma án skilagjalds.

Pakkið vörunni tryggilega fyrir endursendingu og geymið staðfestingu á sendingunni.

Ástand vöru og umbúðir

Hvorki upprunalegur greiðsluseðill né upprunalegar umbúðir eru sjálfstætt skilyrði fyrir lögbundnum skilarétti. Kaup má staðfesta með öðrum gögnum.

Kaupandi getur borið ábyrgð á verðrýrnun sem stafar af meiri meðhöndlun en nauðsynleg er til að kanna eiginleika, einkenni og virkni vörunnar. Slík verðrýrnun getur leitt til frádráttar við endurgreiðslu.

Undantekning frá rétti til að hætta við kaup getur átt við innsiglaða vöru sem ekki verður skilað af hreinlætis- eða lýðheilsuástæðum ef innsigli er rofið eftir afhendingu. Þetta er ekki almennt bann við skilum á opnuðum hárvörum og skerðir ekki réttindi vegna galla.

Endurgreiðslur

Endurgreitt er án ástæðulauss dráttar og innan 14 daga frá því að DUO fær tilkynningu um að fallið sé frá kaupum.

DUO má halda eftir endurgreiðslu þar til varan hefur borist aftur eða kaupandi hefur lagt fram sönnun um endursendingu, hvort sem gerist fyrr.

Við full skil er venjulegur upphaflegur sendingarkostnaður endurgreiddur. Endurgreiðsla fer fram með sama greiðslumiðli og notaður var við kaupin, nema annað sé sérstaklega samþykkt. Ekkert endurgreiðslugjald er innheimt.

Gallaðar vörur og röng afhending

Ef vara reynist gölluð, röng vara berst eða sending skemmist skal hafa samband við duohair15@gmail.com. Lýsing og myndir, þegar unnt er, auðvelda úrlausn en breyta ekki lögbundnum réttindum.

Tilkynna skal galla án ástæðulauss dráttar eftir að hans verður vart. Fresturinn er þó aldrei styttri en tveir mánuðir frá því að kaupandi varð gallans var. Almennt þarf að bera galla fyrir sig innan tveggja ára frá afhendingu; fimm ára frestur getur átt við hluti sem ætlaður er verulega lengri endingartími.

Eftir aðstæðum og skilyrðum laga getur kaupandi krafist úrbóta eða nýrrar afhendingar, afsláttar, riftunar eða skaðabóta. Úrbætur og ný afhending vegna galla fara fram kaupanda að kostnaðarlausu. DUO ber nauðsynlegan sendingarkostnað vegna réttmætra gallamála og rangrar afhendingar.

Þessi réttindi eru aðskilin frá 14 daga rétti til að hætta við kaup.

Eyðublað og lögbundin réttindi

Eyðublað til að falla frá kaupum er í "viðskiptaskilmálum DUO" (https://duohair.is/policies/terms-of-service). Staðlað uppsagnareyðublað er einnig í viðauka II við "reglugerð nr. 435/2016" (https://island.is/reglugerdir/nr/0435-2016). Notkun eyðublaðs er valkvæð; önnur ótvíræð tilkynning nægir.

Um réttindi kaupanda gilda meðal annars "lög um neytendasamninga nr. 16/2016" (https://www.althingi.is/lagas/nuna/2016016.html) og "lög um neytendakaup nr. 48/2003" (https://www.althingi.is/lagas/nuna/2003048.html). Þessi stefna takmarkar ekki ófrávíkjanleg réttindi neytenda.